近日，国网桦甸市供电公司夹皮沟供电所接到辖区用户报修电话，反映家中停电，急需恢复用电。接到工单后，栾福清、雷学亮两名抢修人员携带工器具，第一时间赶赴现场开展故障排查工作。

到达现场后，两人分段对表前公共线路、电表设备逐项检测，确认供电侧供电正常，判定故障点属于用户侧自有设备问题。按照电力产权划分规定，用户内部设备不在供电企业抢修运维范围。但考虑到用户用电困难，抢修人员秉持“产权有界，服务无界”的理念，主动帮助用户查找故障根源，协助处置设备隐患。

经过细致排查，工作人员顺利消除用户侧设备故障，用户家中恢复正常供电。同时，栾福清、雷学亮现场向用户讲解居家安全用电常识，提醒定期检查室内线路、空气开关等用电设备，及时消除老化隐患，告知用户遇到用电难题可随时拨打供电服务电话。

“真是太感谢两位师傅了！本来以为是线路问题，没想到是我家内部设备出故障，还麻烦你们帮忙处理，供电服务真是贴心。”用户看着恢复的灯光，连连向抢修人员道谢。

下一步，桦甸公司夹皮沟供电所将持续践行优质服务理念，快速响应群众用电诉求，在做好故障抢修的同时，常态化开展安全用电宣传，用实际行动守护山区群众可靠用电，不断提升辖区用户用电获得感。（杨明达）