日前，湖北省十堰市茅箭区二堰街道锦绣园社区党群服务中心三楼，大学生志愿者杨帆正在给新来的志愿者培训。她打开电脑，调出60多份教案：“别紧张，每节课都有教案，你先看、再试讲，社工老师会帮你改。”三年前，杨帆第一次试讲时“紧张得说不出话”；如今，她已带出5名能独立上课的新志愿者。

从暑期学堂到志愿者“造血工厂”

锦绣园社区2022年6月成立，辖区6510户、36275人，双职工、商户和租住家庭集中。每到暑假，“孩子没人看”成为最大痛点。2024年起，社区开办暑期学堂，招募20名大学生志愿者。但问题很快暴露：志愿者热情高，能力却跟不上——不会写教案、不会管课堂、孩子哭了不知所措。第一年结束，20名志愿者走了一半。

社区党组织意识到，光靠热情办不好学堂，得把志愿者培养成能上课的人。社工团队把课程拆解成“一课堂一教案”：每节课一份教案，写清目标、流程、材料、安全预案。志愿者先写、社工改、改完试讲，试讲过关才能排课。培训不搞大课，搞情境演练：孩子哭了怎么办、两个孩子打架怎么办、有人磕碰怎么办，一个场景一个场景过。

开在小区门口超市的陈女士说：“以前暑假只能把孩子送回老家，来回折腾。现在早上送来、晚上接走，我守店也踏实，孩子还学了不少东西。”

“教案留下来，人就走不散”

志愿者流动是常态，大学生一毕业就走。社区的办法是“以老带新”：每个岗位配一名老志愿者，走之前带出一个接班的。杨帆就是这样被“传帮带”留下来的。

更关键的是教案库。社工把每节课的教案收进课程库，标上适用年级、所需材料、注意事项。新志愿者来了先看课程库、再试讲，不用从零开始。三年下来，课程库积累了60多份教案，覆盖课业辅导、兴趣课程、安全教育三大类。

党的二十届三中全会《决定》提出“健全志愿服务体系”。落到一个社区，就是两件事：有没有人愿意来，有没有人教得会。锦绣园社区用公益合伙人机制链接27家单位、筹集公益基金22.1万元，解决场地、物资和表彰问题；10支备案社会组织、101名骨干志愿者分片包干，确保每个小区有团队对接。

最新统计显示，三年间，暑期学堂服务300余名双职工子女，志愿者流失率从第一年的50%降至第三年的10%，培养出100余名能独立带课的志愿者，胜任度从初期的45%提升至82%。

社区党组织书记说：“学堂办到第三年，最大变化不是孩子多了，是志愿者稳了。差别在有没有人管——有人改教案、有人听试讲、有人在他上砸了之后说句下次这样试试。社工做的就是这件事：把一群热情的人，变成一支能接力的队伍。”

如今，每到下午4点最后一节课结束，杨帆都会把桌椅归位，在黑板上写下明天的课表。教案留下来，人就走不散。（通讯员：袁倩）